Kategori: Menü ve Fiyatlandırma Sorunları
-
Bir restoran veya kafede menüde yer alan ürünlerin sık sık bulunmaması, müşterinin işletmeye yönelik güvenini etkileyebilir. Müşteri sipariş kararını menüde gördüğü seçeneklere göre verir. Tercih ettiği ürünün kalmadığını öğrenmesi, özellikle bu durum birden fazla üründe tekrarlandığında işletmenin hazırlıksız veya düzensiz olduğu düşüncesini oluşturabilir. Menüde görünen ancak sipariş edilemeyen her ürün, müşteri beklentisi ile işletmenin gerçek…
-
Bir müşterinin restorana veya kafeye girmesi, mutlaka sipariş vereceği anlamına gelmez. Karşılanmamak, boş masa bulamamak, menüye ulaşamamak, çalışanların ilgisiz görünmesi veya fiyatlarla ilgili belirsizlik yaşamak müşterinin daha sipariş aşamasına gelmeden işletmeden ayrılmasına neden olabilir. Müşteri sipariş vermeden ayrıldığında, işletme çoğu zaman hangi aşamada kaybedildiğini fark etmeyebilir. İşletmeye giren müşterinin uzun süre karşılanmaması, nereye oturacağını bilememesi…
-
Bir restoran veya kafenin menüsünü ne kadar süreyle kullanması gerektiğine dair her işletme için geçerli tek bir zaman aralığı bulunmaz. Ürün maliyetleri, müşteri tercihleri, mevsimsel değişiklikler, satış performansı ve mutfağın çalışma düzeni menünün güncelliğini etkiler. Uzun süre hiç incelenmeyen bir menü, işletmenin mevcut koşullarını yansıtmamaya başlayabilir. Menü aynı kalsa bile maliyetler, müşteri beklentileri ve işletmenin…
-
Bir restoranın salonunda servis ettiği ürün ile paket servis kanalından sattığı ürün aynı görünse de işletmeye oluşturduğu maliyet aynı olmayabilir. Paketleme malzemeleri, platform komisyonları, kampanya kesintileri ve teslimatla ilgili ek giderler paket servis siparişlerinin maliyetini artırabilir. Bu farklar hesaba katılmadan iki kanalda aynı fiyat kullanıldığında ürünün işletmeye bıraktığı kazanç değişebilir. Aynı ürün, farklı satış kanallarında…
-
Bir restoran veya kafede fiyatların yüksek bulunması yalnızca müşterinin ödeyeceği tutarla ilgili değildir. Ürünün porsiyonu, sunumu, kullanılan malzemeler, işletmenin konumu, hizmet kalitesi ve müşterinin daha önceki deneyimleri fiyat algısını doğrudan etkileyebilir. Aynı fiyat bir işletmede normal karşılanırken başka bir işletmede pahalı bulunabilir. Müşteri yalnızca menüdeki rakamı değil, ödediği tutarın karşılığında ne gördüğünü değerlendirir. Porsiyonun beklenenden…
-
Bir restoran veya kafenin menüsünde bulunan her ürün, satılmasa bile işletmeye maliyet oluşturabilir. O ürün için satın alınan hammaddeler, yapılan ön hazırlıklar, ayrılan depo alanı ve çalışanların harcadığı zaman işletmenin kaynaklarını kullanır. Satış adedi düşük kaldığında bu maliyetler gelire dönüşmeden işletmenin üzerinde kalabilir. Satılmayan bir ürün yalnızca boş bir menü satırı değil, stokta ve mutfakta…
-
İki restoran aynı yemeği veya içeceği benzer fiyatlarla satıyor olsa bile ürünün işletmeye gerçek maliyeti aynı olmayabilir. Kullanılan malzemenin kalitesi, satın alma fiyatı, porsiyon miktarı, hazırlık yöntemi, fire oranı ve yan ürünler her işletmede farklılık gösterebilir. Bu nedenle dışarıdan aynı görünen bir ürün, bir işletmede kazanç sağlarken başka bir işletmede beklenenden daha düşük kâr bırakabilir.…
-
Bir restoran veya kafede menü fiyatı belirlenirken çoğu zaman yalnızca ürünün ana malzemelerine bakılır. Et, tavuk, kahve, süt veya peynir gibi temel girdiler hesaplanırken ürünün hazırlanması ve müşteriye ulaştırılması sırasında oluşan diğer giderler gözden kaçabilir. Bu durum, satış fiyatının gerçek maliyeti karşılamamasına ve ürün satıldıkça işletmenin beklediğinden daha az kazanmasına neden olabilir. Küçük görünen maliyetler…
-
Bir restoran veya kafede ürünlerin düzenli şekilde satılması, menü fiyatlarının doğru belirlendiğini göstermeyebilir. İşletme yoğun olduğu hâlde ay sonunda yeterli kazanç oluşmaması, bazı ürünlerin satışından beklenenden az para kalması ve maliyet artışlarının sürekli işletme bütçesine yansıması yanlış fiyatlandırmanın önemli belirtileri arasında yer alabilir. Yanlış fiyatlandırma bazen müşteriyi değil, doğrudan işletmenin kazancını etkileyerek kendini gösterir. Ürün…
-
Bir restoran veya kafede en fazla sipariş alan ürün, işletmenin en başarılı ürünü gibi görülebilir. Ancak satış adedi tek başına ürünün ne kadar kazandırdığını göstermez. Kullanılan malzemeler, porsiyon büyüklüğü, hazırlık süresi, ambalaj gideri, komisyonlar ve satış fiyatı hesaba katıldığında çok satan bir ürünün işletmeye bıraktığı tutar beklenenden düşük olabilir. Bir ürünün popüler olması, işletmeye yüksek…