Bir restoranın menüsünde aynı isimle sunulan yemek, mutfakta çalışan ustaya göre farklı lezzet, görünüm veya porsiyonla hazırlanabilir. Kullanılan malzeme miktarlarının kişisel alışkanlıklara bırakılması, pişirme sürelerinin değişmesi ve hazırlık aşamalarının yazılı olmaması bu farklılığın temel nedenleri arasında yer alır. Bu durum müşterinin her ziyaretinde aynı ürünü alamamasına yol açabilir. Ürünün standardı ustanın hafızasına bağlıysa, çalışan değiştiğinde…