Etiket: müşteri yorumları
-
Bir restoranın paket servis siparişini hazırlaması, ürünün müşteriye ulaşması için yeterli değildir. Siparişin hazırlanma, kuryeye teslim edilme ve müşteriye ulaştırılma süresi uzadığında ürün kaliteli olsa bile müşteri deneyimi olumsuz etkilenebilir. Tekrarlanan gecikmeler, işletmenin dijital platformlardaki puanlarının düşmesine ve yeni sipariş alma ihtimalinin azalmasına neden olabilir. Müşteri yalnızca ürünün lezzetini değil, siparişin söz verilen sürede ulaşıp…
-
Bir restoran veya kafe hakkında araştırma yapan müşteriler, işletmeyi ziyaret etmeden önce Google yorumlarını inceleyebilir. Puan ortalaması, müşteri fotoğrafları ve tekrar eden yorumlar; ürünlerin, hizmetin ve işletme düzeninin nasıl olduğu konusunda ilk izlenim oluşturur. Bu nedenle çevrim içi yorumlar, müşterinin işletmeye gelme kararını doğrudan etkileyebilir. Müşteri işletmenin kapısından girmeden önce, başka müşterilerin yaşadığı deneyimlerle karşılaşabilir.…