Etiket: kafe yorumları
-
Bir restoran veya kafe hakkında araştırma yapan müşteriler, işletmeyi ziyaret etmeden önce Google yorumlarını inceleyebilir. Puan ortalaması, müşteri fotoğrafları ve tekrar eden yorumlar; ürünlerin, hizmetin ve işletme düzeninin nasıl olduğu konusunda ilk izlenim oluşturur. Bu nedenle çevrim içi yorumlar, müşterinin işletmeye gelme kararını doğrudan etkileyebilir. Müşteri işletmenin kapısından girmeden önce, başka müşterilerin yaşadığı deneyimlerle karşılaşabilir.…
-
Bir restoranın lezzetli yemekler sunması, müşterilerden mutlaka yüksek puan alacağı anlamına gelmez. Sipariş süresi, çalışanların yaklaşımı, temizlik, ürünün sıcaklığı, hesap süreci ve işletmenin genel düzeni müşterinin değerlendirmesini doğrudan etkileyebilir. Yemek başarılı olsa bile hizmetin diğer aşamalarında yaşanan sorunlar düşük puana neden olabilir. Müşteri yalnızca tabağındaki yemeği değil, işletmede yaşadığı bütün deneyimi değerlendirir. Siparişin geç alınması,…